Expérience client: informations pour les détaillants

Notre check-list vous permet de vérifier si votre gestion de l’expérience client est déjà efficace ou s’il vous reste des points à ajuster.

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Comprendre les clients n’est pas toujours facile. Mais une chose est sûre: ils aiment que l’on suscite leur enthousiasme et, si possible, pas uniquement au moment de l’achat, mais aussi avant et après. Vous le faites déjà? Vérifiez-le et découvrez-le grâce à notre check-list Customer Journey.